Trained in your procedures, present in Synergy. Taking the call, making notes, escalating — or resolving right away.
AI and human
AI handles the volume.
People build the relationship.
Med Responda One kombinerar ni AI och mänsklig service, för bättre tillgänglighet, lägre kostnader och en smidigare kundupplevelse. Allt i en plattform, en faktura.
You choose channels – everything is included in Responda One.
Med Responda One ingår alla kanaler utan extra kostnad. Ni väljer själva vilka tjänster ni vill aktivera och anpassar lösningen efter verksamhetens behov.
Human agents answer calls, transfer them and take messages.
AI-powered chat that provides instant answers, 24/7.
Answers calls, transfers them and takes messages – 24/7.
Teams, calendars, AD — we can see who’s available in real time.
Human agents handle live chat on your website.
Svenska, norska, danska, finska engelska
Some of our clients:
Start with humans. Scale with AI.
Ni bestämmer mixen och kan ändra den när som helst utan nytt avtal.
Ni vill testa AI, men samtidigt behålla mänsklig svarsservice
AI tar kvällar och helger och mänsklig svarsservice tar kontorstid
AI tar majoriteten, men med mänsklig backup
Möt våra AI-agenter Tilde och Albin som är en naturlig del av Responda One
Tilde
Albin
Huvudnummer en del av Responda One
Med Responda One Huvudnummer ser ni till att varje samtal tas om hand på ett smart och professionellt sätt. Ni bestämmer hur samtalen ska styras utifrån verksamhetens behov, öppettider och tillgänglighet. Era medarbetare kan svara själva, medan AI eller vår bemannade svarsservice hjälper till när ni behöver avlastning.
How it works
One shared capacity pool for all channels.
Alla kanaler delar samma pott. AI-kontakter drar mindre kapacitet, ju mer AI, desto fler kontakter ryms.
- You control the mix of AI and human support
- Full flexibility across channels
- Capacity is shared dynamically
- No separate capacity limits by service or channel
Ni bestämmer mixen och kan ändra den när som helst.
Allt du behöver redan integrerat i Responda One
Built on Synergy – our proven platform.
Responda One isn’t a new platform. It brings together our existing, proven infrastructure in one flexible solution. Built on technology that has been in operation since 2018, it manages call routing, agent allocation and AI orchestration for thousands of customers. All key integrations are included as standard, so you can get up and running quickly and make the most of Responda One from day one.
The platform comes with ready-to-use integrations for Active Directory (AD), Microsoft Teams and calendar synchronisation. This gives both AI and human agents access to the right information, helping them handle every interaction smoothly and connect customers with the right person at the right time. Med Responda One får du en komplett, integrerad lösning där allt fungerar tillsammans – redan från start.
Through its integrations, the platform always has access to the latest information – has a new employee joined, is someone on holiday, or are they currently in a Teams meeting?
Why companies choose Responda One
All your customer communication in one platform
Skalbar & flexibel
AI & Human
Increased accessibility
Safe AI
Select your level. Scale whenever you want.
We have made it easy for you to find the right solution by putting together three different packages. Whether you just need support on the odd occasion or a comprehensive switchboard service, there is an option that matches your needs.
START
from SEK 995 / month
Rörlig modell, betala bara för det du faktiskt använder.
Answering Service
from SEK 1,950 / month
Fixed monthly package with included calls. S / M / L / XL
RESPONDA ONE
from SEK 4,600 / month
A platform for all customer communication. AI + human. S / M / L / XL
Ta nästa steg!
Träffa våra experter och se hur Responda kan hjälpa er att förbättra tillgänglighet, minska kostnader och skapa en bättre kundupplevelse utan onödig administration.
Ett missat samtal kan bli en missad kund
I en undersökning från CallRail uppger 21 % att de direkt ringer ett annat företag när de inte får svar. Ett missat samtal kan alltså vara mer än ett missat samtal. Det kan vara en kund som går vidare till konkurrenten.
Frequently asked questions about AI
Many companies are curious about AI – but also unsure about how difficult it is to get started. Do you need to build advanced integrations? Train models yourself? Hire AI specialists?
Modern AI services are significantly easier to implement than many think. And when AI is built for customer dialogues by people who have worked with customer service for over 30 years, the step becomes even smaller.
