Vi hjälper er att hantera bokningar och beställningar
Vi gör det enkelt för era kunder att komma i kontakt med er och göra en bokning eller beställning så att ni kan fokusera på er kärnverksamhet. Lösningen anpassas utifrån era behov där vi kan avlasta er när ni inte har möjlighet att svara på alla samtal. Vi kan arbeta i era system eller skicka informationen via e-post, vi finns tillgängliga om ni behöver hjälp dygnet runt eller bara under vissa tider.
Vi kan t ex hjälpa er att:
- registrera bokningar och beställningar
- göra ändringar i befintliga bokningar/beställningar
- genomföra avbokningar
- lägga upp återkommande bokningar
- ge besked eller statusuppdateringar kring bokningar/beställningar
Så fungerar tidsbokning med oss:
- Kunden ringer eller chattar med oss, via Tilde i telefon, Albin på webben eller direkt med en av våra medarbetare.
- Vi tar reda på vad kunden behöver och hittar en ledig tid som passar
- Vi bokar tiden direkt i ert system
- Kunden får en bekräftelse på det sätt ni har valt
- Avvikelser, specialönskemål och frågor vi inte kan besvara skickas vidare till er enligt era rutiner
Bokning i ert befintliga system
Ni behöver inget nytt bokningssystem för att vi ska kunna ta emot era bokningar. Våra medarbetare arbetar i samma webbaserade system som ni använder idag, så varje bokning hamnar direkt i er kalender. Det är den stora skillnaden mot ett bokningsprogram: vi ersätter inte ert system, vi ser till att det fylls med bokningar även när ni inte hinner svara själva.
Era medarbetare arbetar vidare precis som vanligt, med samma kalender, samma rutiner och full överblick över alla bokningar.
AI och människa i samma tidsbokning
Tilde
Albin
Därför lägger företag ut sin tidsbokning
Personalen slipper avbrott mitt i arbetet
Tillgänglighet dygnet runt
Avlastning vid toppar, semester och sjukdom
Vanliga frågor om tidsbokning
Ja. Vi bokar direkt i ert befintliga bokningssystem, i samma system som era egna medarbetare använder. Varje bokning hamnar därför på samma ställe som idag, och ni har full överblick över kalendern. Om ni hellre vill få bokningarna vidarebefordrade via e-post eller meddelande löser vi det också.
Ja, vi hanterar hela bokningsflödet: nya bokningar, ombokningar, avbokningar och återkommande bokningar. Vi kan också svara på frågor om en befintlig bokning, till exempel vilken tid kunden har fått. Hur bekräftelser och ändringar kommuniceras till era kunder anpassar vi efter hur ni vill ha det.
Ja. Ni väljer själva när vi ska ta emot era bokningar: dygnet runt, bara utanför kontorstid, vid lunch eller som avlastning när trycket är högt. Med Tilde, vår AI-receptionist i telefon, och Albin, vår AI-chatt på webben, kan era kunder boka tid när det passar dem. Våra medarbetare tar över när bokningen kräver mänsklig bedömning.
Ett bokningsprogram låter era kunder boka själva, medan vi tar emot bokningarna åt er. Vi är alltså ingen programvara utan en tjänst för tidsbokning åt företag, där människor och AI svarar i telefon och chatt och bokar i det system ni redan har. Det passar särskilt bra när kunderna vill prata med någon, när bokningen kräver följdfrågor eller när ni vill att ingen bokning ska gå förlorad för att ingen hann svara.